O produto chegou na sua casa e não serviu? Você terá 7 dias para solicitar a troca no chat da loja.
De acordo com o Código de Defesa do consumidor, artigo 49.
"Compras realizadas em loja virtual, situação em que o consumidor não vê ou não prova o produto antes de adquirir, garante à ele o direito de troca/devolução, no prazo de 7 dias, sem justificativa (Direito de Arrependimento pela compra)."